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“辦不成事”是指公民、法人或其他組織來新區辦事，線上或線下提交申請材料后，未能成功辦理的事項或辦事企業、群眾往返多次未能解決相關問題等有關情形。

受理范圍主要包括：

1.涉及新區管委會行政審批服務領域，線上或線下提交申請材料后，未能實現正常受理及審批的；涉及審批、協調、服務等方面政策調整或政策適用相關問題；

2.涉及新區營商環境方面的咨詢、投訴、舉報和意見建議等事項；

3.涉及企業、群眾往返多次未能解決的疑難問題；

4.涉及企業、群眾反映的新區范圍內需協調、督促的其他事項或不擔當、不作為、“踢皮球”的事項；

5.涉及優化新區體制機制改革職能調整后，需多單位協同解決的歷史遺留問題。

原則上征地拆遷、信訪維穩、涉法涉訴等相關社會事務領域不屬于“辦不成事”反映窗口受理范圍。對不屬于“辦不成事”反映窗口受理范圍的事項，按新區現有渠道受理和辦理。

辦事人可通過線下和線上申請，線下至湖南湘江新區管理委員會（第三集中辦公區）C棟大廳“辦不成事”反映窗口填寫提交《“辦不成事”反映事項申請單》，咨詢服務電話:0731-85161381；0731-88995100。